Perguntas Frequentes

Compras e Pagamentos

Aceder ao módulo da loja e clicar sobre os produtos pretendidos, depois passar ao “Carrinho” e “Encomendar”.

Paypal, MB Way Multibanco, cartão de crédito ou transferência bancária

Em primeiro lugar, por favor, verifique a caixa de SPAM. Caso não localize contacte-nos para o email comercial@barcoswines.com.

Pode enviar um email para comercial@barcoswines.com.

Caso o produto entre, entretanto, em rutura de stock, devolvemos o valor ou faremos entrega logo que esteja disponível, como preferir.

Garantimos que os seus dados pessoais são mantidos em absoluta confidencialidade. As suas palavras-passe são encriptadas e os seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e ninguém externo pode ter acesso.

A fatura é enviada juntamente com a encomenda. Caso pretenda a versão digital, deve solicitar para comercial@barcoswines.com.

Por email para comercial@barcoswines.com.

Entregas

Realizada por uma empresa de transportes especializada e pode solicitar que seja contactado para agendar entrega.

A encomenda é entregue habitualmente, em Portugal Continental, em 24 a 48 horas.

Solicitando-nos a guia da transportadora, pode efetuar o acompanhamento

Deve contactar-nos e solicitar uma reentrega, com um custo a indicar conforme o destino.

O custo de transporte é fixo em Portugal Continental, variável nos outros destinos, conforme a tabela do transportador. Em todos os casos é indicado no ato da encomenda.

 

Portugal Continental

Compra inferior a 45€= portes no valor de 8€

Compra superior a 45€= portes gratuitos

 

Portugal Ilhas
Compra inferior a 45€= portes no valor de 15€

Compra superior a 45€= portes gratuitos

Espanha
Compra inferior a 50€= portes no valor de 20€

Compra superior a 50€= portes gratuitos

Baleares

Compra inferior a 50€= portes no valor de 50€

Compra superior a 50€= portes no valor de 20€

União Europeia

Zona 2*

Compra inferior a 100€= portes no valor de 70€

Compra superior a 100€= portes no valor de 20€

 

Zona 3*
Compra inferior a 100€= portes no valor de 100€

Compra superior a 100€= portes no valor de 40€

Resto do Mundo
Zona 2*

Compra inferior a 100€= portes no valor de 100€

Compra superior a 100€= portes no valor de 40€

Zona 6*

Compra inferior a 200€= portes no valor de 150€

Compra superior a 200€= portes no valor de 50€

**União Europeia
Zona 2*- Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa, Suíca.
Zona 3*- Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Noruega, Polónia, Suécia

** Resto do Mundo
Zona 2*
Andorra, Alemanha, Finlândia, Canadá, Estados Unidos da América, África do Sul, Albânia, Argentina, Venezuela.
Zona 6*
Anguilia, Antigua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Sin Eustatius e Saba, Salomão, Ilhas Turcas, Namíbia, Ilhas Virgens Britânicas

Para encomendas superiores a 45 Eur em Portugal Continental o transporte é gratuito.

Na entrada da Adega tem uma loja onde pode fazer o levantamento da sua encomenda.

Os custos para fora de Portugal são indicados no ato da compra e é o valor exato cobrado pela transportadora.

Todos os países.

Entrar em contacto com comercial@barcoswines.com.

Devoluções

Não é possível cancelar a encomenda após a sua expedição. No entanto, podemos sempre tentar cancelar o envio ou alterar a morada, para tal, deve enviar email para comercial@barcoswines.com ou telefonar.

O cliente tem 14 dias para devolver o produto, este deve estar exatamente conforme enviado. Caso queira devolver o produto por favor entre em contacto connosco pelo email comercial@barcoswines.com e daremos todas as instruções a seguir.

Deve enviar email para comercial@barcoswines.com a indicar o número da encomenda e explicar os motivos da devolução.

Caso haja erro da nossa parte, naturalmente assumiremos todos os custos. Após recebermos o produto, o mesmo é enviado para verificação e após validação da integridade do mesmo, o valor da encomenda será devolvido pelo mesmo método de pagamento ou na impossibilidade, por um método alternativo.

Se alguma garrafa se partir no envio, agradecemos que notifique a transportadora, para que esta registe o incidente e nos contacte. Após confirmação do incidente, reenviaremos novas garrafas.

Parcerias e preços especiais

Temos muito gosto em estabelecer novas parcerias. Contacte-nos para comercial@barcoswines.com.

Sim, contacte-nos para o email comercial@barcoswines.com.

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