Perguntas Frequentes
Compras e Pagamentos
Aceder ao módulo da loja e clicar sobre os produtos pretendidos, depois passar ao “Carrinho” e “Encomendar”.
Paypal, MB Way Multibanco, cartão de crédito ou transferência bancária
Em primeiro lugar, por favor, verifique a caixa de SPAM. Caso não localize contacte-nos para o email [email protected].
Pode enviar um email para [email protected].
Caso o produto entre, entretanto, em rutura de stock, devolvemos o valor ou faremos entrega logo que esteja disponível, como preferir.
Garantimos que os seus dados pessoais são mantidos em absoluta confidencialidade. As suas palavras-passe são encriptadas e os seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e ninguém externo pode ter acesso.
A fatura é enviada juntamente com a encomenda. Caso pretenda a versão digital, deve solicitar para [email protected].
Sim, no ato da encomenda deve indicar no campo de observações.
Por email para [email protected].
Entregas
Realizada por uma empresa de transportes especializada e pode solicitar que seja contactado para agendar entrega.
A encomenda é entregue habitualmente, em Portugal Continental, em 24 a 48 horas.
Solicitando-nos a guia da transportadora, pode efetuar o acompanhamento
Deve contactar-nos e solicitar uma reentrega, com um custo a indicar conforme o destino.
O custo de transporte é fixo em Portugal Continental, variável nos outros destinos, conforme a tabela do transportador. Em todos os casos é indicado no ato da encomenda.
Para encomendas superiores a 50 € em Portugal Continental o transporte é gratuito.
Na entrada da Adega tem uma loja onde pode fazer o levantamento da sua encomenda.
Os custos para fora de Portugal são indicados no ato da compra e é o valor exato cobrado pela transportadora.
Todos os países.
Entrar em contacto com [email protected].
Devoluções
Não é possível cancelar a encomenda após a sua expedição. No entanto, podemos sempre tentar cancelar o envio ou alterar a morada, para tal, deve enviar email para [email protected] ou telefonar.
O cliente tem 14 dias para devolver o produto, este deve estar exatamente conforme enviado. Caso queira devolver o produto por favor entre em contacto connosco pelo email [email protected] e daremos todas as instruções a seguir.
Deve enviar email para [email protected] a indicar o número da encomenda e explicar os motivos da devolução.
Caso haja erro da nossa parte, naturalmente assumiremos todos os custos. Após recebermos o produto, o mesmo é enviado para verificação e após validação da integridade do mesmo, o valor da encomenda será devolvido pelo mesmo método de pagamento ou na impossibilidade, por um método alternativo.
Se alguma garrafa se partir no envio, agradecemos que notifique a transportadora, para que esta registe o incidente e nos contacte. Após confirmação do incidente, reenviaremos novas garrafas.
Parcerias e preços especiais
Temos muito gosto em estabelecer novas parcerias. Contacte-nos para [email protected].
Sim, contacte-nos para o email [email protected].
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