Perguntas Frequentes
Compras e Pagamentos
Aceder ao módulo da loja e clicar sobre os produtos pretendidos, depois passar ao “Carrinho” e “Encomendar”.
Paypal, MB Way Multibanco, cartão de crédito ou transferência bancária
Em primeiro lugar, por favor, verifique a caixa de SPAM. Caso não localize contacte-nos para o email comercial@barcoswines.com.
Pode enviar um email para comercial@barcoswines.com.
Caso o produto entre, entretanto, em rutura de stock, devolvemos o valor ou faremos entrega logo que esteja disponível, como preferir.
Garantimos que os seus dados pessoais são mantidos em absoluta confidencialidade. As suas palavras-passe são encriptadas e os seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e ninguém externo pode ter acesso.
A fatura é enviada juntamente com a encomenda. Caso pretenda a versão digital, deve solicitar para comercial@barcoswines.com.
Sim, no ato da encomenda deve indicar no campo de observações.
Por email para comercial@barcoswines.com.
Entregas
Realizada por uma empresa de transportes especializada e pode solicitar que seja contactado para agendar entrega.
A encomenda é entregue habitualmente, em Portugal Continental, em 24 a 48 horas.
Solicitando-nos a guia da transportadora, pode efetuar o acompanhamento
Deve contactar-nos e solicitar uma reentrega, com um custo a indicar conforme o destino.
O custo de transporte é fixo em Portugal Continental, variável nos outros destinos, conforme a tabela do transportador. Em todos os casos é indicado no ato da encomenda.
Portugal Continental
Compra inferior a 25€= portes no valor de 7,5€
Compra superior a 25€= portes gratuitos
Portugal Ilhas
Compra inferior a 40€= portes no valor de 15€
Compra superior a 40€= portes gratuitos
Espanha
Compra inferior a 50€= portes no valor de 20€
Compra superior a 50€= portes gratuitos
Baleares
Compra inferior a 50€= portes no valor de 50€
Compra superior a 50€= portes no valor de 20€
União Europeia
Zona 2*
Compra inferior a 100€= portes no valor de 70€
Compra superior a 100€= portes no valor de 20€
Zona 3*
Compra inferior a 100€= portes no valor de 100€
Compra superior a 100€= portes no valor de 40€
Resto do Mundo
Zona 2*
Compra inferior a 100€= portes no valor de 100€
Compra superior a 100€= portes no valor de 40€
Zona 6*
Compra inferior a 200€= portes no valor de 150€
Compra superior a 200€= portes no valor de 50€
**União Europeia
Zona 2*- Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa, Suíca.
Zona 3*- Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Noruega, Polónia, Suécia
** Resto do Mundo
Zona 2*
Andorra, Alemanha, Finlândia, Canadá, Estados Unidos da América, África do Sul, Albânia, Argentina, Venezuela.
Zona 6*
Anguilia, Antigua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Sin Eustatius e Saba, Salomão, Ilhas Turcas, Namíbia, Ilhas Virgens Britânicas
Para encomendas superiores a 25 Eur em Portugal Continental o transporte é gratuito.
Na entrada da Adega tem uma loja onde pode fazer o levantamento da sua encomenda.
Os custos para fora de Portugal são indicados no ato da compra e é o valor exato cobrado pela transportadora.
Todos os países.
Entrar em contacto com comercial@barcoswines.com.
Devoluções
Não é possível cancelar a encomenda após a sua expedição. No entanto, podemos sempre tentar cancelar o envio ou alterar a morada, para tal, deve enviar email para comercial@barcoswines.com ou telefonar.
O cliente tem 14 dias para devolver o produto, este deve estar exatamente conforme enviado. Caso queira devolver o produto por favor entre em contacto connosco pelo email comercial@barcoswines.com e daremos todas as instruções a seguir.
Deve enviar email para comercial@barcoswines.com a indicar o número da encomenda e explicar os motivos da devolução.
Caso haja erro da nossa parte, naturalmente assumiremos todos os custos. Após recebermos o produto, o mesmo é enviado para verificação e após validação da integridade do mesmo, o valor da encomenda será devolvido pelo mesmo método de pagamento ou na impossibilidade, por um método alternativo.
Se alguma garrafa se partir no envio, agradecemos que notifique a transportadora, para que esta registe o incidente e nos contacte. Após confirmação do incidente, reenviaremos novas garrafas.
Parcerias e preços especiais
Temos muito gosto em estabelecer novas parcerias. Contacte-nos para comercial@barcoswines.com.
Sim, contacte-nos para o email comercial@barcoswines.com.
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